Wat is het?

De afsprakenmodule is een extensie die speciaal voor gemeenten is ontwikkeld en die generiek inzetbaar is. De module heeft geen koppeling met klantafhandelingssystemen of met Outlook.

Wat doet het?

Burgers kunnen online een afspraak plannen en met behulp van een unieke code die men bij het plannen krijgt ook eventueel weer zelf wijzigen of annuleren. Men kan een bevestings e-mail krijgen met een opgave van de benodigdheden en indien een mobiel nummer wordt opgegeven kan men op de dag voorafgaand aan de dag van de afspraak een herinnerings-SMS krijgen.

De module kan naar wens worden ingericht, afhankelijk van de organisatie. Om ermee te kunnen werken moet er tenminste één cluster worden aangemaakt en daarbinnen één balie. Iedere balie kan worden voorzien van een eigen rooster met daarin de periode waarvoor het geldig is en de dagen en tijdstippen waarop een afspraak kan worden gepland.
Ieder product waarvoor een afspraak kan worden gepland (volledig vrij te bepalen wat en hoeveel) wordt voorzien van parameters. Aan de hand daarvan weet de module:

• vanaf hoelang tevoren een afspraak kan worden gepland,
• tot welk moment de afspraak kan worden gepland,
• hoeveel tijd ervoor moet worden gereserveerd, en
• is het mogelijk met meer dan één persoon een afspraak voor dat product te plannen.

Het is ook mogelijk om 'verborgen' producten aan te maken waarmee de beheerder de agenda voor bepaalde dagen of tijdstippen kan blokkeren.

Alle gebruikte teksten, producten, clusters, balies en roosters zijn volledig door de gemeente zelf te bepalen en in te richten.

Inzetbaar op:

Internet / Intranet / Extranet.

In gebruik bij:

gemeente Houten (www.houten.nl/burgers/afsprakenbalie-burgerzaken/)

Meer informatie:

Gemeente Houten, afdeling Informatie
Piet Woudt
030-6392 191
piet.woudt@remove-this.houten.nl
 

Handleiding:

Er is een handleiding beschikbaar voor de beheerder.

Afhankelijkheid:

Gebruik van deze extensie is niet afhankelijk van een andere extensie, van specifieke tools op de server of van een specifieke versie van TYPO3 of PHP.

W3C:

De module is tot op heden (nog) niet volledig W3C compliant

McAfee Secure:

Er zijn tot op heden door McAfee secure geen lekken in de module gevonden.

Naam extensie:

Repository:

Ja